各位下午好，非常高兴参加这个论坛，虽然说我是做了几十年的网络，但是对于AI来说，并不是AI的专家，AI对于我来说也是一个有点陌生的东西，我们A在电信运营业里面的应用也是在初步的阶段。我介绍一下我们联通在这方面的探索。

我想谈谈AI是怎么来助力我们智能网络的，因为网络是运营商生成之本，最后简单介绍一下联通在AI里面工作的考虑。

大家都在说ABC，A就是我们的AI，但是对运营商来说我们还是做网络连接的，今天的连接已经发生了很大的变化，从人到人的时候变成了万物互联的时代，我们现在的网络有这么几个大的方向，官方是我们的基础，再就是网络体系。

AI确实是非常重要的技术，他实际上是可以应用到这个社会的方方面面的，大家都讲家庭、商务、医疗啊等等很多很多，2018年75%的开发者会在1个及以上商业应用成程序或者服务中加入人工智能心功能。2019年100%的物联网方案都会具备人工智能的性能。到了2025年95%的人迹关系互动会基于人工智能。我们在电信运营业里面我们有什么样的价值？我们有企业就是有管理，我们的管理里面如何应用，怎么进行智能的一些决策，我们企业管理的一些评估，我们企业的财务管理的一些审计内容，里面有很多考虑的地方，我们的信息化的系统我们的BSS怎么进行管控，安全是非常重要的，AI在整个安全防范里面有很大的所在，我们怎么对用户进行业务自动化的推广，最重要的两点就是我们现在看到，一个就是网络，因为网络是运营商的生命线，我们AI从网络规划建设所有的环节里面都有应用的价值所在。

第二个方面就是客服的应用，这是跟我们内部的运营紧密相关的。

这些我想都是我们作用电信运营商关注的一些领域，所以全球运营商对AI都是非常重视的，最近这个发起了一个开元的项目，其他的一些（英文）都有相应AI的平台，中国移动、电信也做了很好的工作，我们这一块也是希望怎么把我们的AI引入到我们整个企业发展的方方面面，这也是我们正在思考、探索的一个地方。

下面我们重点讲讲网络，因为网络对于运营商来说就是最重要的，网络的这个发展的话经过了很多的代，我们G的话很清楚，通常还有别的一些分代的方式，大致分有几个非常典型的里程碑，我们电信一出来以后我们就知道打电话的，后来就有了互联网出来，我们今天在我们的ICT的行业里面，最重要的就是这一张，IP的互联网，他是人跟服务器之间的一个交互，人获得的信息是这么一个模式，整个信息的发展已经进入了云服务，网络怎么发展，走到今天这个阶段我们要发展更好的适应云服务的网络，这张网络就是以服务为标志的网络，进行一个云化网络的建设，5G也是一个云化的网络，对整个发展中间我们的服务是云服务，但是云服务更多的是从服务的一个特征的描述，但是从今天有很多的AI的发展实际上就是很多智能的因素嵌入到这个里面来，AI的话在我们整个网络里面我们就是他的引入要发展智能的网络，智能网络这个词早就有了，我们今天用的，我们过去讲的智能文更多的400、800的那是老的智能网的概念，这是我们下一步网络发展的问题，也是我们基本的目标，现在基本的通信云计算都是在做这个工作，我们也有自己网络转型的计划，我们整个网络转型的框架叫（英文），我们定的目标里面实际上今天已经把我们的智能网络和智能服务一个很重要的一块去考虑，我们这个目标当时我们分了三大块，整个网络云化的目标，新一代运营支撑的目标，新一代运营支撑这里面我们明确的提出要引入AI的技术，要初步实现智能的这样一个运营，这是一个基本的一个目标，所以我们提远期的目标到2025年也是想实现制约化的网络运营体系，到那个地方我们全面的建成，整个网络的智能化或者网络AI应用的基础，所以我们提的目标到2025年软件的比例要达到90%以上，也就是我们基本上要构建这样一个网络，我们要全面支撑运营服务，这是我们中远期的一个目标。

我们来看我们实际上整个通信运营的历史，我们看一下我们这个历史今年正好是电信运营商140周年，正好NTNT也是140周年，实际说我想起了他也是运营自动化的一个历史，我们过去怎么打电话的，都是靠人工转接的，我估计年纪打一点的人可能享受过这种人工的服务，我们可能都是这个时代成功交换了，整个就是这么发展的，到今天来说，我们已经又进入了一个新的网络的一个时代，也就是网络已经软件化，SDN化，下一步要进入AI的网络的时代，所以说整个的发展就是这样的一个历史，从手机来说我们就是（英文）走过来的，这一点也是跟今天的驾驶从过去我们使用手动挡的自动驾驶，不断自动化越来越深入，从自动到智能这样一个过程。

可以极大提升的，完全通过人工进行管理优化这个难度很大，所以到了5G这样一个时代网络运营必须要做到0接触，也就是说这样一个阶段的一个选项，也就是这个要求我们值得去思考或者努力的一个方向。

人工智能在网络里面的应用也是刚刚兴起的阶段，从标准组织的工作来说，都已经进入AI的领域了，大家（英文）都是我们通信行业里面最重要的标准组织，在这一年之间都成立了跟AI相关的研究组，像ATU的，（英文），ETSA有移动的研究组，网络智能的研究组，3GPP有有也是成立了相关的研究组，所以看到这方面非常的热，大家都是开始关于这个领域，人工智能在网络里面到底怎么应用。这是我们中国SDN产业联盟做的一个梳理，我们大体上分为两大类，一个是网络资源而，一个是网络服务类，一在波兰进行告警和判断，甚至网络故障出现之前的预测，再就是网络性能的优化，包括流量的优化等等很好的应用，还有无线网络的一些容量覆盖的一些优化，对服务来说用户行为的分析，热点行为的预测，马上下面有一个大的节日有一个大的会要开的话我们网络会做一个自动的优化调整的，这些东西都是利用AI的技术做的，AI的管理切片是非常重要的领域，这都是我们考虑的，AI在网络领域应用的一个场景。

我们这里讲了几个考虑的应用场景，一个是AI进行无限波速的管理，更加提升波速的精准度可以减少这样一个干扰，使我们无限的体验可以更加，更复杂云横，使我们无线网络功能的利用，对智能网络切片的管理，因为切片是端到端的切片，这是5G很重要的一个节点，怎么进行？还有AI跟边缘计算的结合，把智能怎么放到边缘，边缘运维整个发展提供了一个基础的设施，这个也是一个很重要我们考虑的领域，这可能是我们这几个5G的领域里面我们几个研究点或者是在工作的几个方向。

再就是对我们整个网络的转型，我们前面也讲过了这种发展，实际上是相辅相成的，在网络这个方面，这是软件化的网络体系，这是一个基础，但是今天我们的发展是一个软件控制的结构，这个对网络的无论是什么都带来很大的挑战，因为这一块都是问落的痛点。我觉得这个阶段是可以把AI引进来的，对网源的部署，以及智能的优化这些都是可以去考虑的，对整个SDNFV的这个都可以用AI的层面，都是可以引入AI能力。

对于电信运营商来说这个支撑系统，我们要构建下一代的OSS体系，这个体系是要制成我们网络转型的，我们要有AI支撑的能力，这个我们既要兼顾到传统的网源还有新一代的网源，在开元组织里面是面向下一代运营支撑体系的一个很重要开源的项目，也在考虑这方面一些工作，这一块我想在整个的新的运营体系的构建里面的话，我们可能要把AI的引入作为一个重要的点来考虑。

从网络的发展我们讲SDN我们希望真正要构建自动驾驶的一个网络，这是我们网络的一个愿望，现在比较热的就是IBN怎么样给我们网络配合起来，有一个无缝的结合，这应该是网络管理方式很大的变革，这是我们发展网络下一步要考虑努力的方向。

现在这个IBN的话可能在资源中心网络里面已经有了一些应用的，现在在整个大网里面IBN这个意图会更加智能，也是紧密在一起的，这都是我们要努力的方向。

前面我们是把这样一些考虑或者是一些理念或者思考做了一些介绍，这样再简单的说说中国连通在这方法几点主要的工作，一个就是我们把AI应用到我们的分组传送，用于他运维的告警，真正的问题在哪里是靠人工判定的，我们现在AI的方式，经过学习之后的话通过相应的策略配下去，有告警的话可以自动过滤。

第二个就是智能客服，中国移动也是做了很好的介绍，这分析也都是想怎么把这个客户从人工转向人工的智能这一块的话我们也在做一些试点，跟一些公司合作，跟中国联通来讲也都有一些合作，开展相应一些工作，我们也推出了网络营业厅的工具，就是联通（英文）。

还有就是家庭，智慧家庭的品牌，我们下一步想把AI的技术引入这个智慧家庭，包括对我们语音的控制这方面的内容进行探索，引入到我们智慧家庭这个领域。

再就是大数据的服务，我们联通有大数据的公司，我们智慧足迹是我们大数据的品牌，在这个里面也引入人工智能的一些技术，包括自我城市的规划管理，房地产行业的一些方案的预测，这几方面还非常初步的探索，我们还是希望未来AI可以助力我们运营商的转型，我们的目标是希望网络全自动，业务也自定义，服务业全智能，无人化，这是新一代运营商的一些变化，我们这个探索也是处于一个刚刚初始的阶段，希望大家一起努力，使AI为我们的电信转型提供更好的服务。

谢谢大家。